Nuestra Empresa

Mi mall en Línea es una empresa fundada por varias personas emprendedoras que decidieron unir la tecnología con la calidez humana y la excelente atención en todas las etapas de una compra.

Sabemos lo importante que son nuestros clientes y por tal motivo desarrollamos un sistema de precios bajos con productos de calidad, 100% originales.

Y como beneficio para los colaboradores de las empresas que apliquen, contamos  con el sistema “3 sin interés”, mediante el cual, se otorga el beneficio de pagar en 3 cuotas sin interés, sin APC, sin tarjetas de crédito, los únicos requisitos son: ser asalariado de una empresa que desee aplicar al sistema y tener capacidad de descuento directo.

“Estas a un click de distancia de efectuar tu mejor compra”

 

Como Comprar

Como comprar con nosotros:

Todos los clientes

1- Registrarse como cliente en nuestra web dando click a la opción “Mi cuenta” en la parte superior de la página.

2- Una vez registrado como cliente usted podrá recibir por correo electrónico las novedades de nuestra empresa así como también los últimos productos y ofertas agregadas semanalmente. No podrá realizar una compra si no se encuentra debidamente registrado.

3- Tenemos una web perfectamente amigable y correctamente estructurada para que la experiencia de compra y búsqueda de productos sea sumamente placentera. Navegue por las categorías de productos que se adapten a su necesidad y una vez seleccionado los mismos puede hacer click en el botón “Agregar al carrito” para que se vayan guardando en su cesta de compras. En cualquier momento puede acceder y verificar su Cesta haciendo click en el icono de la bolsa de compras que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra web, ahí podrá eliminar cualquier producto que no desee comprar o por el contrario modificar las cantidades de los artículos ya agregados.

4- Una vez finalizada la compra acceda a su cesta y presione el botón “Finalizar Compra”.

5- En la página siguiente usted deberá completar su información personal en caso que no lo haya hecho anteriormente y podrá verificar su compra nuevamente así como también actualizar productos, cantidades, etc. Adicional deberá seleccionar la forma de pago, las mismas son las siguientes:

A- Pago por transferencia Bancaria (ACH): La compra será completada una vez el monto de la compra se haya consolidado en nuestra cuenta. Solo hasta ese momento podrá ser enviada y entregada la mercancía comprada.

B- Plan 3 sin interés: Este método de pago es para asalariados que tengan aprobado un descuento directo en sus compañías.

6- Una vez culminado este proceso presione el botón de “Realizar el pedido”

7- Un correo nos informa su solicitud de compra. En este momento nuestros ejecutivos de venta verifican su pedido y la disponibilidad de los mismos.

8- En caso que no haya inventario de alguno de los productos solicitados se le proporcionará la fecha aproximada en que se volverán a tener en stock o por el contrario se ofrecerá un producto similar para que usted pueda optar por el cambio en caso que no quisiera esperar.

9- Si todos los productos se encuentran en stock se procederá a confirmar la compra.

10- Si su pago es a través de Transferencia Bancaria la compra será completada una vez el monto de la misma se haya consolidado en nuestra cuenta. Solo hasta ese momento podrá ser enviada y entregada la mercancía comprada.

11- Cualquier duda al respecto puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto o a nuestro email: ventas@mimallenlinea.com

Políticas de Garantías

Garantía de Marca:

  • La garantía es válida únicamente en la República de Panamá, a menos que la marca indique lo contrario.
  • Los términos y condiciones de garantía se harán constar por escrito y se entregaran al momento de entregarse la factura de venta y pagado el precio de la mercancía. El período de garantía dependerá de la naturaleza del bien y el precio.
  • La garantía de la marca es ofrecida por el fabricante o proveedor, la cual se detalla generalmente en el empaque, certificado de garantía o factura, indicando las condiciones a seguir.
  • Los daños a la mercancía provocados por el incorrecto uso, negligencia, descuido u otras causas imputables a la actuación personal del usuario no son amparados por la garantía.
  • El transporte para el retiro y la devolución de artefactos grandes, de acuerdo con las clasificaciones establecidas en los certificados de garantías, correrán a cargo de Mi Mall en línea, solo desde el lugar en que dicho bien fue entregado al consumidor al momento de la venta.
  • Los reclamos sobre cualquier producto, se procederá de la siguiente forma: se contactará a nuestro número telefónico o email y un ejecutivo de Servicio al Cliente le orientará en el proceso según la marca de su producto.
  • No aplica la garantía si el producto ha sido manipulado o instalado por personas o talleres no autorizados por la marca.

Períodos de Garantía en los casos donde el artículo o la marca no las especifique.

  • Un (1) Mes:
    • Teclados
    • Mouse
    • Relojes y demás artículos no especificados en esta lista

 

  • Tres (3) Meses:
    • Consolas de Videojuegos
    • Teléfonos
    • Calculadoras
    • MP3, MP4 y DVD Player
    • Productos de Cuidado Personal

 

  • Seis (6) Meses:
    • Radios
    • Electrodomésticos
    • CD Player
    • TV Portátiles

 

  • Un (1) año:
    • Amplificador de Audio
    • Mini Componentes
    • Línea blanca
    • Computadoras
    • Equipo de Audio para Autos
    • Cámaras de Video y Digitales
    • Teatro en casa
    • Televisores a color
    • LCD, Plasma
    • Celulares

  Excepciones a las Condiciones y términos de Garantía.  

  • Las que consten en el propio documento escrito de garantía que ofrece la marca.
  • Uso incorrecto del producto, instalaciones defectuosas o no seguir las indicaciones del manual de instrucciones.
  • Daño producido por pilas sulfatadas o mal colocadas.
  • Si el artículo ha sido manipulado por personas o talleres no autorizados.
  • Si el daño del artículo se debe a: mojadura, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, polvo, arena, insectos, suciedad, fluctuaciones de voltaje, etc.
  • En controles remotos, audífonos, micrófonos, memorias o accesorios de cámaras, los mismos deben ser probados por el cliente en el punto de venta; una vez retirados del punto de venta no se aceptan cambios.
  • En tintas, toners, cintas, films, papeles, CD, DVD, y demás consumibles abiertos no se aceptan cambios.
  • Títulos en DVD, programas de computadoras y juegos de consola rayados o en buen estado, pero con el empaque abierto.
  • La alteración o modificación de la factura fiscal.
  • La garantía no cubre daños en accesorios de delicada confección y manejo tales como: muebles, gabinetes, partes plásticas, de vidrio y porcelana, pilas, correas, cristales, focos y  bocinas.
  • La garantía no cubre piezas que sufren desgastes sobre la vida útil del producto.

Devolución de mercancía defectuosa Una vez realizada la venta y dentro de los términos de garantía, todo producto para que aplique a cambio o devolución, tendrá que ser evaluado por el servicio técnico autorizado por la marca; para que dictamine el origen de la falla.

Envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO O ENTREGA

Generalidades:

Solo se entregará productos en territorio panameño.

Las entregas de las ventas realizadas mediante el plan 3 sin interés se realizarán en la sucursal casa matriz de la compañía, salvo que se haya acordado un método de entrega diferente.

Las entregas solo serán efectuadas a la persona que realizó la compra.

Las entregas al interior del país se realizaran por transporte y los gastos de envió corren por parte del cliente.

Términos de Condiciones

Términos y condiciones de nuestra web

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Toda persona que acceda a la página web de Mi Mall en Línea deberá registrarse como tal e identificarse con su usuario y clave en cada sesión.
La introducción de los identificadores constituye una prueba de la identidad del usuario.
Se requiere crear una cuenta para comprar, de modo que usted pueda cambiar sus preferencias con respecto a correos electrónicos, contraseñas, direcciones de envío, información de tarjetas de crédito, dirección de facturación, etc.
Solo es permitida una cuenta por persona, incluso si esa persona tiene más de una dirección de correo electrónico. Si el usuario infringe esta regla Mi Mall en Línea se reserva el derecho de  cancelarlas, respetando únicamente la primera de las cuentas creadas.
Las violaciones de las políticas de Mi Mall en Línea pueden dar lugar a compras canceladas y en algunos casos, incluso, cierre de la cuenta.
La información, datos, autorizaciones, claves y/o tarjetas consignadas por el cliente en el proceso de compra, será de su entera responsabilidad.
 
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Garantías: Todos los productos ofrecidos en nuestra web poseen una garantía. Junto con su factura de compra el cliente recibirá la información necesaria para poder validar su garantía en forma correcta.